Política de Privacidade

1. Escopo

Aplica-se a sites, sistemas e serviços da HSI. Explica quais dados tratamos, para quê, por quanto tempo, com quem compartilhamos e quais são seus direitos.

2. Dados Tratados

• Cadastro/atendimento: nome, e-mail, telefone, empresa, cargo.
• Contratual/financeiro: endereço, CPF/CNPJ, pagamentos (tokenizados por PSP).
• Uso dos sistemas: IP, logs e eventos.
• Suporte/treinamentos: chamados, anexos e gravações.
• Conteúdo do cliente: documentos/bases enviados para processamento.

3. Bases Legais e Finalidades

• Execução de contrato: prestação, suporte e faturamento.
• Legítimo interesse: melhoria de produto, segurança e prevenção a fraudes (com minimização e opt-out quando aplicável).
• Consentimento: marketing e integrações opcionais.
• Obrigação legal: notas fiscais, guarda de logs e compliance.

4. Compartilhamento

Somente com prestadores necessários (infra, e-mail, pagamentos, analytics), sob contrato e cláusulas de confidencialidade. Não vendemos dados.

5. Retenção e Segurança

• Retenção pelo tempo mínimo necessário ou exigido por lei.
• Criptografia em trânsito, backups versionados, acesso por perfis, revisão de vulnerabilidades e gestão de incidentes.

6. Direitos do Titular (LGPD)

Acesso, correção, portabilidade, anonimização, eliminação, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento. Solicite via dpo@hsisolucoes.com.br (resposta em até 15 dias).

7. Cookies e Analytics

Usamos cookies essenciais e de medição anônima. Preferências podem ser gerenciadas na página /lgpd.

8. Transferências Internacionais

Quando houver (ex.: nuvem/IA), aplicamos cláusulas e salvaguardas adequadas.

9. Alterações

Divulgaremos mudanças nesta página com nova data de atualização.